Agencia de marketing hotelero · Chile
Chile vende destinos muy distintos en un mismo país: el desierto de Atacama, los cerros de Valparaíso, los lagos del sur y la Patagonia. Ayudamos a hoteles independientes, lodges, cabañas y apart hoteles chilenos a captar más reservas directas en cada temporada, sin quedar atados a la comisión de Booking o Expedia.
El mercado hotelero en Chile
Un lodge en Torres del Paine y un hotel boutique en Santiago no compiten por el mismo huésped ni en las mismas fechas. Por eso no trabajamos «Chile» como un solo mercado. Empezamos por entender en qué zona está tu hotel, quién llega y cuándo.
San Pedro de Atacama recibe turismo de naturaleza y astronomía durante todo el año, con mucho viajero extranjero. La Serena y el Valle del Elqui combinan playa en verano con observatorios y pisco. Aquí pesan las excursiones: el huésped suele reservar alojamiento y tours al mismo tiempo.
Santiago concentra viaje corporativo de lunes a jueves y escapadas cortas el fin de semana. Valparaíso y Viña del Mar viven del verano, de los fines de semana largos y del Año Nuevo en el puerto. Los valles de Casablanca y Colchagua atraen enoturismo, con estadías cortas y ticket alto.
Farellones, Valle Nevado, Portillo y Nevados de Chillán tienen su temporada fuerte en el invierno austral, más o menos de junio a septiembre, según la nieve. Es una ventana corta: la estrategia digital tiene que estar lista antes de que caiga la primera nevada, no después.
Pucón, Puerto Varas, Frutillar y Chiloé son destinos de cabañas, hosterías y lodges. El verano de enero y febrero se llena con turismo interno. El resto del año depende de captar escapadas, pesca, termas y viajeros extranjeros que recorren la Carretera Austral.
Puerto Natales y Torres del Paine funcionan con una temporada que va, a grandes rasgos, de octubre a abril, con fuerte peso del turismo receptivo y de los turoperadores. Isla de Pascua tiene su propia lógica: vuelos limitados, estadías largas y huéspedes que planifican con mucha anticipación.
Vacaciones de verano en enero y febrero, vacaciones de invierno escolares en julio, Fiestas Patrias alrededor del 18 de septiembre y los fines de semana largos que arma el calendario de feriados. Cada uno pide una campaña distinta y un mensaje distinto.
Canales de venta en Chile
El problema de la mayoría de los hoteles independientes no es la falta de demanda. Es que esa demanda llega por canales que se quedan con una parte de cada reserva. Antes de proponer nada, miramos cómo se reparte hoy tu venta entre estos canales.
Booking es el canal intermediario más habitual para hoteles independientes chilenos, y Despegar tiene presencia fuerte entre viajeros de la región. Son útiles para llenar fechas, pero cobran comisión por cada noche. La meta no es salir de las OTAs: es que el huésped que ya te conoce reserve directo la próxima vez. Lo explicamos en detalle en nuestra guía sobre OTAs para hoteles.
En Valparaíso, Pucón, Puerto Varas y la costa central, muchos departamentos y cabañas compiten con los hoteles por el mismo viajero. Para diferenciarte necesitas mostrar lo que un arriendo no ofrece: recepción, desayuno, limpieza diaria, estacionamiento o ayuda para organizar excursiones.
En Atacama, Patagonia e Isla de Pascua, buena parte del huésped extranjero llega con un paquete armado. Ese canal se cuida, pero conviene que tu web también capte al viajero independiente que busca por su cuenta y compara antes de decidir.
El huésped chileno pregunta mucho antes de reservar, y lo hace por WhatsApp. Instagram funciona como vitrina y Google Maps como punto de decisión. Si tu ficha de Google no tiene fotos actuales, horarios, reseñas respondidas y un enlace directo a reservar, esa búsqueda termina en una OTA.
El huésped local espera pagar en pesos chilenos, con tarjeta y a veces en cuotas, y Webpay es el medio que más reconoce. El extranjero no residente suele pagar en dólares, y en Chile esa venta de alojamiento puede quedar exenta de IVA cumpliendo ciertos requisitos. Un motor de reservas que no contempla estas dos realidades pierde reservas aunque el marketing funcione.
Qué incluye el servicio
Pylaris trabaja solo con hoteles independientes. No usamos la misma receta para un apart hotel en Santiago que para una hostería en Chiloé. Estas son las cuatro piezas del servicio, ajustadas a tu destino.
Sitio rápido en el celular, con precios claros, tarifas en pesos y en dólares cuando corresponde, y un motor de reservas que acepte los medios de pago que usa tu huésped. Lo desarrollamos desde nuestra agencia de diseño web para hoteles.
SEO local por destino, con las búsquedas que hace el huésped real: «cabañas en Pucón con tinaja», «hotel boutique en cerro Alegre», «lodge en Puerto Natales». Más detalle en nuestra agencia SEO para hoteles.
Google Business Profile completo, fotos por temporada, reseñas respondidas y WhatsApp ordenado. En destinos como San Pedro de Atacama o Puerto Varas, gran parte de la comparación ocurre en el mapa.
Medimos consultas por WhatsApp, formularios y reservas del motor, además de impresiones y clics en Google. Así sabes qué parte de tu venta ya es directa y cuánto crece mes a mes.
Campañas que se activan antes de cada ventana de demanda: verano, invierno, esquí, Fiestas Patrias o la temporada patagónica. Presupuesto concentrado cuando el viajero está decidiendo, no repartido parejo todo el año.
Si recibes turismo receptivo, tu sitio necesita versiones en otros idiomas bien estructuradas. El inglés es clave en Atacama y Patagonia, y el portugués ayuda a captar al viajero brasileño en Santiago y en los centros de esquí.
El presupuesto depende de la cantidad de habitaciones, del estado de tu web, de la competencia en tu destino y de si necesitas versiones en otros idiomas. Lo definimos después del diagnóstico, no antes.
Plan de trabajo
Cuatro etapas en orden. Cada una deja algo concreto y medible antes de pasar a la siguiente. Puedes ver el detalle en Método Pylaris.
Revisamos tu web, tu ficha de Google, tus reseñas y tu presencia en OTAs. Te pedimos datos reales: ocupación por mes, canal de cada reserva y comisión efectiva. Con eso definimos dónde está la oportunidad.
Definimos qué te hace elegible frente a tu competencia directa en el destino: la vista, la ubicación, el desayuno, la atención, el acceso a excursiones. Ese mensaje se usa en la web, en Google y en las campañas.
SEO por destino, Google Business Profile y campañas planificadas con el calendario chileno. Preparamos la temporada fuerte con dos o tres meses de anticipación y usamos la temporada baja para construir.
Motor de reservas, WhatsApp ordenado y seguimiento a huéspedes anteriores para que vuelvan sin pasar por una OTA. Si quieres entender la lógica, lee cómo reducir la dependencia de las OTAs.
Dato del mercado
Chile cerró 2025 con 6.004.567 turistas extranjeros, un 14,6 % más que en 2024 y la cifra más alta desde 2017, según la Subsecretaría de Turismo y SERNATUR. Argentina fue el principal mercado emisor, con 856.441 llegadas y un crecimiento de 36,8 % en un año. Si tu hotel está en Santiago, Valparaíso, Pucón o la Patagonia, conviene que la web y los anuncios le hablen al viajero argentino: tarifas en dólares, pago con tarjeta internacional y campañas alineadas con sus vacaciones de invierno y de verano.
Fuente: Subsecretaría de Turismo de Chile, llegadas de turistas extranjeros 2025, febrero de 2026
Preguntas frecuentes
Si recibes muchos extranjeros, sí, como opción junto a la tarifa en pesos. Además de ser más claro para ellos, te permite aplicar bien la exención de IVA para turistas no residentes. Las condiciones exactas conviene revisarlas con tu contador; nosotros nos encargamos de que la web y el motor lo muestren sin confundir al huésped.
Porque el problema suele estar en los otros diez meses, y en cuánta comisión pagas en los dos meses buenos. Trabajamos para llenar fechas blandas con escapadas y fines de semana largos, y para que en temporada alta una parte mayor de la venta llegue directo.
No bajando precio. Mostrando lo que tienes y el departamento no: servicio, desayuno, seguridad, flexibilidad en el check-in y atención por WhatsApp. Eso se comunica con buenas fotos, reseñas visibles y una web que responda las dudas antes de que el huésped las haga.
Sí, con otro enfoque. El huésped corporativo busca ubicación, estacionamiento, wifi confiable y factura. Trabajamos páginas para ese perfil y otras para llenar el fin de semana, que en hoteles urbanos suele ser el punto débil.
Sí. Todo el trabajo se hace en línea, con reuniones por videollamada. Solo necesitamos acceso a tu web, a tu ficha de Google y a los datos de reservas. Las fotos y videos los coordinamos con proveedores locales o con tu equipo.
Los ajustes en Google Business Profile y en campañas se notan en semanas. El SEO por destino tarda más, normalmente varios meses. No prometemos cifras: te mostramos cada mes qué se movió y qué hacemos después.
Siguiente paso
Cuéntanos dónde está tu hotel, cuántas habitaciones tiene y cómo vendes hoy. Te respondemos con un diagnóstico inicial y una propuesta concreta. Tomamos solo tres hoteles nuevos por mes para poder dedicarle a cada uno el tiempo que necesita.
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